Dernière mise à jour : 26 Mais 2026
La présente Politique de confidentialité décrit comment PaxAny collecte, utilise, protège et partage les renseignements personnels des utilisateurs de la plateforme. En utilisant PaxAny, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.
2.1 Informations collectées
PaxAny collecte uniquement les informations nécessaires au bon fonctionnement du service, notamment :
a) Informations d’identification
- Nom et prénom
- Adresse courriel
- Numéro de téléphone
- Date de naissance
- Documents d’identité (selon le rôle utilisateur)
b) Informations liées au voyage
- Détails du vol (compagnie, numéro de vol, horaires, escales)
- Informations de réservation ou de billet
- Besoins d’accompagnement
- Informations relatives à une personne ou un animal accompagné
c) Informations de compte
- Type de profil (voyageur, accompagnateur, personne à charge)
- Historique d’utilisation
- Messages échangés sur la plateforme
d) Données techniques
- Adresse IP
- Type d’appareil et navigateur
- Données de connexion et d’utilisation
- Cookies et technologies similaires
2.2 Utilisation des informations
Les renseignements collectés sont utilisés pour :
- créer et gérer les comptes utilisateurs ;
- faciliter la mise en relation entre voyageurs et accompagnateurs ;
- afficher des demandes et offres pertinentes ;
- vérifier l’identité des utilisateurs ;
- améliorer la sécurité de la plateforme ;
- prévenir la fraude et les abus ;
- assurer le bon fonctionnement du service.
2.3 Partage des informations
PaxAny peut partager certaines informations dans les cas suivants :
a) Entre utilisateurs
Les informations nécessaires au service peuvent être partagées entre voyageurs et accompagnateurs (ex : informations de vol, nom, contact).
b) Prestataires de services
- Services de paiement
- Hébergement de données
- Vérification d’identité
- Outils de sécurité et de communication
c) Obligations légales
PaxAny peut divulguer des informations si la loi l’exige ou pour protéger la sécurité des utilisateurs.
2.4 Consentement
En utilisant la plateforme, vous consentez à la collecte et à l’utilisation de vos renseignements personnels conformément à cette politique. Dans certains cas, un consentement explicite peut être requis, notamment pour la vérification d’identité.
2.5 Conservation des données
Les données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire à :
- la prestation du service ;
- la conformité légale ;
- la résolution de litiges ;
- la sécurité de la plateforme.
Les utilisateurs peuvent demander la suppression de leur compte, sous réserve des obligations légales.
2.6 Sécurité des données
PaxAny met en place des mesures de sécurité raisonnables pour protéger les données contre :
- l’accès non autorisé ;
- la perte ;
- la modification ;
- la divulgation abusive.
Toutefois, aucun système n’est totalement sécurisé.
2.7 Partage entre utilisateurs
Dans le cadre du service, certaines informations peuvent être visibles entre utilisateurs, notamment :
- nom ;
- informations de vol ;
- messages échangés ;
- statut de réservation.
Les utilisateurs sont responsables des informations qu’ils choisissent de partager.
2.8 Mineurs et personnes vulnérables
PaxAny peut être utilisée pour organiser l’accompagnement de mineurs ou de personnes vulnérables uniquement par un adulte autorisé légalement à agir en leur nom.
2.9 Cookies
La plateforme utilise des cookies pour :
- améliorer l’expérience utilisateur ;
- analyser le trafic ;
- sécuriser les comptes ;
- personnaliser le service.
L’utilisateur peut désactiver les cookies dans son navigateur, mais certaines fonctionnalités pourraient être limitées.
2.10 Droits des utilisateurs
Selon la législation applicable, vous pouvez demander :
- l’accès à vos données ;
- la correction de vos informations ;
- la suppression de vos données ;
- la limitation du traitement ;
- la portabilité des données.
2.11 Services tiers
PaxAny peut utiliser des services externes pour :
- le paiement ;
- la vérification d’identité ;
- l’hébergement ;
- la communication.
Ces services disposent de leurs propres politiques de confidentialité.
2.12 Transfert international
Les données peuvent être stockées ou traitées dans des serveurs situés à l’extérieur de votre pays de résidence.
2.13 Modification de la politique
PaxAny peut modifier la présente politique à tout moment. Les changements entrent en vigueur dès leur publication sur la plateforme.
2.14 Contact
Pour toute question :
PaxAny
[7 rue des belles-neiges, Qc,, Qc, G1E 5T7]
[hello@paxany.com]